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诚实透视

时间:2019-12-13 | 来源:福彩3d和值预测方法 | 作者:东风彩票注册 | 阅读:9988次 |

它发生了几百次,也许几千次?客户打电话或风暴回到商店,抱怨他们没有想到的东西,也不了解他们买的家具。有多少次顾客抗议他们的梳妆台没有与他们在地板上看到的相同的纹理标记;或者颜色不一样,因为木头或饰面的表面不同的颜色?有多少人抱怨他们买的沙发上蓬松的纤维填充垫似乎已经变平了?有多少顾客走出商店,仍然非常不满,抱怨他们给出的解释是一个完整的缸,并发誓永远不再进入商店。

我举行了一次在我过去的生活中与零售销售人员进行了大量的培训。我要提出的一个主要信息是使用我称之为“诚实与透视”的概念。如果销售人员接受过使用培训,那么很多这些投诉都不会让人满意。不幸的是,人性本质,似乎决定了许多人避免不愉快事物的思维方式。一些销售人员不想提出任何可能危及潜在销售的话题。问题在于,通过采用这种方法,客户可以自己发现不可避免的事情,并假设该项目存在缺陷。这样做,任何在事后解释的理由都将被视为一个人为的借口。期。这位客户永远不会完全开心。如果他们事先知道会发生什么。

让我告诉你“诚实与透视”的用法。这种方法只是培训您的销售人员,讨论任何已知的潜在负面问题,这些问题可能是他们诚实地购买,但具有积极的观点。让我们来看一下紧凑的缓冲芯。无论制造商说什么垫子,用大量纤维设计的垫芯都会随着时间和使用而紧凑。它将会发生,毫无疑问。一个精明的地板销售人员可能会与她的顾客采取的方法是:“我希望你坐在沙发上。它是如此茂盛和柔软。沙发使用一个基本上是合成羽毛的垫子制成垫子没有高昂的成本(客户普遍认为羽毛和羽绒等同于高品质)。核心非常像羽毛和羽绒。它像羽毛一样丰满圆润。它像羽毛一样柔软而柔软。你甚至需要将它加满一点,就像羽毛和羽绒一样。我不认为那里有一个类似于羽毛和羽绒垫的垫子。“如果客户在这一点上反对,我的论点就是商店会遇到问题,以后她可以向另一个方向转移,而不会损失销售演示的动力。

如果顾客知道她被告知的内容,当核心开始紧凑时,她会像购买这件作品一样快乐,而你的商店可能听不到负面消息。这是“诚实透视”。说实话,告诉消费者期待什么;对此我很乐观。从长远来看,它将支付更快乐的客户和销售额。

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